Mengevaluasi Perangkat Lunak: Di Mana Posisi Asosiasi Anda?

Oleh Jake Fabbri, Chief Marketing Officer di Fonteva & Protech

Perubahan mungkin konstan, tetapi tidak selalu datang dengan mudah, terutama di ruang asosiasi. Tidak seperti perusahaan rintisan yang ingin berinovasi untuk menjadi bintang, banyak asosiasi telah berdiri dengan bangga selama 100 tahun atau lebih sebagai pilar industri mereka.

Sementara umur panjang itu memungkinkan mereka untuk membangun kepercayaan, keahlian, dan otoritas, terkadang hal itu dapat menghambat inovasi. Asosiasi sering kali dicap sebagai penghindar risiko, dan beberapa dewan direksi dapat menolak perubahan—sering kali jatuh ke dalam perangkap “Kami selalu melakukannya dengan cara ini”.

Dalam semua keadilan, mereka yang berada di ruang perusahaan juga berjuang untuk menerapkan perubahan teknologi. Dalam survei organisasi yang dirilis pada Maret 2021 oleh Statista bekerja sama dengan McKinsey & Company, mayoritas responden menyebutkan perbedaan budaya dan/atau kesenjangan keterampilan sebagai penghalang jalan menuju transformasi teknologi.

Selain itu, hasil dari Survei IQ Digital 2022 PwC menunjukkan bahwa hanya seperlima eksekutif teknologi yang saling berhadapan dengan rekan bisnis mereka dalam hal aspirasi utama mereka untuk hasil digital.

Kabar baiknya adalah banyak asosiasi tumbuh lebih terbuka terhadap modernisasi, terutama setelah pandemi. Menurut Dirk Behrends, Wakil Presiden, Solusi Asosiasi, Fonteva & Protech, asosiasi mungkin secara historis tertinggal di ruang teknologi, tetapi perubahan ada di depan mata.

“Kami mulai melihat lebih banyak pengaruh dari sektor nirlaba di ruang asosiasi,” kata Behrends. “Salah satunya adalah pergeseran dari sistem berpemilik ke solusi berbasis platform. Dengan solusi berbasis platform, asosiasi tidak perlu khawatir dan berharap tidak ada hal buruk yang terjadi, yang telah dilakukan banyak orang selama bertahun-tahun.”

Tidak seperti sistem warisan perangkat lunak manajemen asosiasi (AMS), teknologi platform disampaikan melalui model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang menghilangkan hosting di tempat dan sepenuhnya dikelola oleh perusahaan teknologi yang aman dan tepercaya seperti Salesforce dan Microsoft.

Tidak yakin di mana asosiasi Anda berdiri? Penilaian sederhana terhadap teknologi yang ada, seperti kuis ini di AssociationPlatforms.com, memungkinkan asosiasi untuk mengidentifikasi kesenjangan antara teknologi mereka saat ini dan solusi berbasis platform—dan membantu meyakinkan kepemimpinan yang menghindari risiko betapa berharganya perubahan teknologi sebenarnya.

Saat Anda mengunjungi AssociationPlatforms.com, pastikan untuk memanfaatkan panduan situs tentang cara memilih dan menggunakan solusi tingkat perusahaan yang dibangun di atas alat manajemen hubungan pelanggan kelas dunia.

“Solusi bisnis perusahaan tidak lagi hanya ‘menyenangkan untuk dimiliki,’” kata Behrends. “Asosiasi saat ini menghadapi persaingan ketat untuk pengaruh pasar, anggota, staf, dan sumber daya TI. Platform asosiasi memposisikan organisasi di dunia virtual dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh solusi perangkat lunak AMS lama.”

Tanda-Tanda Penuaan, Sistem Berisiko Tinggi

Menurut AssociationPlatforms.com, lebih dari sepertiga asosiasi berjalan pada perangkat lunak usang.

“Kami melihat banyak kesulitan dalam ruang asosiasi di sekitar silo data dan keamanan, di mana sistem inti selama bertahun-tahun seringkali menjadi milik, daripada solusi berbasis platform seperti apa yang Protech (dibangun di Microsoft) dan Fonteva (dibangun di Salesforce) hari ini,” kata Behrends.

Tanda bahaya lain yang dijalankan oleh asosiasi pada sistem yang sudah ketinggalan zaman termasuk penyesuaian pemeliharaan tinggi, proses peningkatan yang sulit, dan biaya lisensi yang mahal. Di sisi lain, asosiasi yang memperdagangkan sistem warisan mereka untuk solusi perangkat lunak yang dibangun secara native di atas platform cloud kelas perusahaan terkemuka menikmati banyak manfaat.

Ini termasuk tumpukan teknologi yang disederhanakan, peningkatan skalabilitas, keamanan tingkat perusahaan, operasi yang dioptimalkan, pengurangan biaya, pertumbuhan pendapatan, dan keterlibatan anggota yang lebih baik. Gabungan, manfaat ini memberikan asosiasi dengan keunggulan kompetitif yang signifikan atas mereka dengan sistem usang.

“Beralih ke teknologi berbasis platform berarti bahwa profesional teknologi asosiasi tidak lagi harus memakai banyak topi yang berbeda, melayani sebagai spesialis jaringan dan hosting sambil juga mempertahankan integrasi antara sistem ‘inti’ mereka dan alat untuk produktivitas kantor, antara lain, ” kata Erin Lemons, Direktur Senior Pemasaran di Fonteva & Protech. “Sebagian besar masalah tersebut hilang saat Anda membeli solusi platform yang dibuat di Microsoft Dynamics 365 atau Salesforce.”

Keuntungan lain: Platform perangkat lunak asosiasi bertahan lebih lama daripada sistem AMS berpemilik. Melalui integrasi aplikasi asli dan pembaruan otomatis, platform asosiasi tumbuh dan beradaptasi secara efektif dengan organisasi, menawarkan para pemimpin jalur yang dapat diprediksi ke depan dan kemampuan untuk fokus pada apa yang benar-benar penting: melayani keanggotaan mereka.

Pada akhirnya, meluangkan waktu untuk mengevaluasi kesenjangan antara teknologi mereka saat ini dan solusi berbasis platform akan menjaga asosiasi tetap pada posisinya—di garis depan industri mereka—untuk tahun-tahun mendatang.

“Platform adalah masa depan,” kata Behrends.

---

Pada awal tahun 2021, Togetherwork mengakuisisi Fonteva, solusi platform yang dibangun di atas kemampuan Salesforce yang tangguh. Menjelang akhir tahun 2021, Togetherwork mengakuisisi Protech, solusi platform asosiasi yang dibangun di atas Microsoft Dynamics 365. Melalui AssociationPlatforms.com, Fonteva dan Protech mendidik industri tentang teknologi yang memberdayakan asosiasi untuk memberikan pengalaman anggota yang modern.