Lima Cara Memperkuat Pergaulan Anda di Tahun 2023

Beberapa tahun terakhir telah menempatkan banyak asosiasi di posisi yang sulit. Staf yang lebih kecil, anggaran menyusut, dan gangguan aliran pendapatan tradisional telah membuat acara, pemrograman, dan keterlibatan lebih sulit dipahami.

Tetapi melalui pergolakan terletak optimisme bahwa pelajaran dari awal tahun 2020 telah digabungkan menjadi perintah berbaris yang terfokus pada tahun 2023. Beberapa ide tersebut ditemukan dalam Laporan Tolok Ukur Asosiasi Penasihat Asosiasi 2022, yang dapat menjadi peta ke depan di tahun baru, menurut Sarah Sain, CAE, direktur senior layanan konten Naylor.

“Laporan tahun ini benar-benar menyoroti bagi kami bagaimana semua jenis asosiasi belajar dari beberapa tahun terakhir dan mengembangkan strategi keterlibatan mereka untuk memenuhi kecepatan perubahan,” katanya.

Dengan mempertimbangkan hal-hal tersebut, berikut adalah beberapa pelajaran terpenting dari laporan tersebut—dan bagaimana Anda dapat menerapkannya pada strategi 2023 organisasi Anda.

1. Bangun Strategi untuk Memperkuat Nilai Anggota

Salah satu temuan paling mencolok dari laporan pembandingan adalah bahwa kemampuan untuk mengkomunikasikan manfaat anggota secara efektif merupakan tantangan terbesar asosiasi, sebagaimana dikutip oleh lebih dari separuh asosiasi yang disurvei.

Kurangnya sumber daya internal merupakan kendala yang memabukkan di sini. Tapi seperti yang dicatat Sain, selalu ada nilai yang bisa ditemukan di basis anggota Anda.

“Anggota adalah aset asosiasi yang paling berharga—dan seringkali kurang dimanfaatkan—. Anggota asosiasi adalah tempat tinggal keahlian suatu industri,” katanya. Tempat pengasuhan bagi anggota untuk berinteraksi dan membangun hubungan satu sama lain—baik melalui konten pendidikan antar anggota, program bimbingan, atau cara lain—memanfaatkan keahlian tersebut.

“Anggota akan lebih mungkin terlibat jika Anda mengenali apa yang mereka bawa ke meja dan memberi mereka kesempatan untuk membuat perbedaan,” tambah Sain.

2. Lihatlah Lebih Jauh dari Staf Anda untuk Membantu Menghasilkan Pendapatan Nondues

Jika mempertahankan nilai anggota adalah masalah terbesar di tahun 2023, pendapatan nondue tidak jauh di belakang, sesuatu yang secara eksplisit dihubungkan oleh laporan tersebut dengan kekurangan staf. Seperti yang dia jelaskan dalam video di atas, Sain mencirikan situasi tersebut sebagai masalah—dan peluang.

“Hambatan terbesar bagi asosiasi untuk mendapatkan pendapatan yang tidak semestinya adalah, tidak mengejutkan, waktu dan sumber daya,” katanya. “Tapi apa yang tidak cukup mereka lakukan adalah mencari di luar tim mereka sendiri—yang kekurangan staf—sejauh yang mereka bisa.”

Sain merekomendasikan agar asosiasi “membangun di luar tim mereka”, menghasilkan bangku cadangan yang dapat mendukung organisasi dalam jangka panjang. Bangku itu dapat mencakup basis sukarelawan yang berlipat ganda, kemitraan outsourcing, dan investasi teknologi. Ada banyak ruang bagi area ini untuk berkembang—menurut laporan tersebut, kurang dari seperempat asosiasi yang disurvei melakukan outsourcing untuk fungsi utama yang mendorong pendapatan.

3. Pertimbangkan Rangkuman Baru Konten Cetak

Asosiasi yang melihat publikasi cetak mereka sebagai peninggalan mungkin menganggap pemulihan cetak itu mengejutkan.

Pada tahun 2022, laporan pembandingan menemukan bahwa jumlah rata-rata titik kontak anggota bulanan turun menjadi 30,5, terendah sejak 2019. Namun, komunikasi cetak secara khusus meningkat menjadi 2,7 kali per bulan, tingkat tertinggi yang terlihat setidaknya sejak 2015 dan peningkatan tajam setelah bertahun-tahun. penurunan. Seiring dengan keterlibatan yang tinggi dalam video, tren ini mengungkapkan penekanan baru pada konten yang didorong oleh kualitas.

“Asosiasi menemukan bahwa cetakan benar-benar memiliki nilai yang kuat, seringkali umur simpan lebih lama, dan kemampuan untuk memotong kekacauan dengan cara yang tidak dimiliki digital,” kata Sain.

4. Jangan Takut Tweak Strategi Sosial

Jika Anda masih memposting di Facebook saat sebagian besar audiens Anda telah pindah ke Instagram atau LinkedIn, Anda mungkin kehilangan peluang keterlibatan utama.

Laporan tersebut menemukan bahwa outlet lama seperti Facebook dan Twitter mengalami penurunan, sementara LinkedIn tetap dominan untuk asosiasi. Instagram terus berkembang, sementara TikTok dan Pinterest dengan cepat muncul sebagai alternatif.

Sain mengatakan penting untuk memahami di mana anggota Anda paling terlibat di media sosial, sambil juga mengantisipasi preferensi generasi yang memungkinkan Anda membangun strategi konten media sosial yang berbicara kepada kelompok yang berbeda.

“Untuk banyak asosiasi, ini benar-benar akan mencari tahu di mana dan dengan jenis konten apa yang paling ingin terhubung dengan anggota Anda sekarang—dan di masa depan,” katanya.

5. Mengejar Peluang Pertumbuhan Melalui Kustomisasi

Pesan yang dipersonalisasi telah lama dianggap sebagai nilai tambah bagi anggota—namun beberapa anggota lebih mungkin menerimanya daripada yang lain. Laporan tersebut menemukan bahwa anggota baru kemungkinan besar menerima pengalaman yang disesuaikan (70,8 persen), sementara anggota veteran (39 persen) dan anggota pelajar (42,5 persen) kemungkinannya kecil.

Sain melihat ini sebagai peluang untuk menyesuaikan pendekatan Anda terhadap subkelompok anggota.

“Manfaat menyesuaikan pesan Anda adalah anggota merasa seperti Anda berbicara dengan mereka dan meluangkan waktu untuk memahami tantangan mereka pada tingkat yang lebih dalam—di mana pun karier mereka,” kata Sain, mencatat potensi untuk menargetkan berdasarkan pada umur panjang anggota atau segmen industri.

Membantu mengatur peluang ini, katanya, adalah kumpulan teknologi yang dapat beradaptasi dengan pesan yang berbeda dan kebutuhan organisasi.

“Semakin banyak sentuhan khusus yang dapat Anda terapkan—atau semakin banyak Anda dapat bermitra dengan grup yang memiliki jenis teknologi tersebut untuk membuatnya lebih mudah dilakukan—itu akan memungkinkan Anda untuk membuat hubungan yang dipersonalisasi menjadi lebih kuat,” dia dikatakan.

---

Solusi Asosiasi Naylor dikhususkan untuk membangun asosiasi yang lebih kuat dengan memberikan solusi yang memperkuat keterlibatan anggota dan menghasilkan pendapatan nondues. Kami menawarkan solusi terpadu termasuk komunikasi anggota, manajemen acara, perangkat lunak karir dan basis data, dan manajemen asosiasi layanan lengkap. Kombinasi ahli kami dari layanan pelanggan dan layanan terintegrasi mendorong tujuan kami untuk membantu kesuksesan asosiasi.

(dua suara/Momen)