Jam kerja online Asosiasi Manajemen Salju dan Es dan “layanan pelayan” dirancang untuk menghilangkan hambatan bagi mereka yang membuat atau memperbarui keanggotaan.
Asosiasi Manajemen Salju dan Es baru-baru ini meluncurkan sepasang alat virtual untuk lebih terlibat dengan anggota dan meningkatkan keanggotaan.
Salah satu prakarsanya adalah “jam kerja” mingguan, di mana anggota staf SIMA tersedia selama dua jam untuk membantu anggota saat ini mengakses produk dan layanan asosiasi, atau berbicara dengan calon anggota. Yang kedua, “layanan valet” anggota, dirancang untuk membantu anggota mengatur profil online mereka, dan menangkap informasi apa pun yang mungkin telah berubah dengan mereka yang memperbarui keanggotaan mereka.
Kami pasti melayani lebih banyak dan lebih baik dari sebelumnya.
Brian K. Birch, SIMA
Chief Operating Officer Brian K. Birch mengatakan inisiatif tersebut adalah hasil dari penekanan baru oleh dewan SIMA pada pertumbuhan keanggotaan, di samping upaya untuk menggunakan beberapa kebijaksanaan era pandemi untuk digunakan.
“Saya ingin lebih banyak cara agar staf kami dapat diakses oleh anggota kami dan memanfaatkan semua yang kami pelajari selama COVID,” katanya. “Kami harus benar-benar menguasai acara virtual dengan sangat cepat, dan dari situlah muncul ide jam kantor virtual.”
13 staf SIMA sebagian besar bekerja dari jarak jauh, sehingga jam kantor virtual juga menjadi kesempatan bagi mereka untuk terhubung secara informal. “Saat anggota masuk, kami akan membantu,” kata Birch. “Kami ingin seolah-olah Anda masuk ke kantor kami.”
Demikian pula, layanan valet terinspirasi oleh pengakuan bahwa pendaftaran harus sesederhana mungkin. “Banyak orang tidak mau menghabiskan 20 menit untuk mencoba melalui portal asosiasi, profil individu, informasi pembayaran, dan pembayaran,” kata Birch. “Ini adalah satu lagi titik akses untuk membuat segalanya menjadi cepat dan mudah. Kami menangkap pendapatan dan informasi, dan kami tidak melewatkan begitu banyak prospek.”
Kedua inisiatif tersebut dipicu sebagian oleh penerapan “modul layanan” SIMA bulan Maret lalu, di mana pengunjung situs web SIMA dapat mengajukan pertanyaan melalui chatbot dan cara lainnya. Tanggapan tersebut membantu mengklarifikasi kebutuhan asosiasi untuk menyediakan akses yang lebih efisien ke produk dan layanannya, dan membuat grup tersebut menyadari bahwa mereka sering kehilangan informasi dasar, seperti harga, untuk beberapa penawarannya. Ini juga menyediakan jalan lain untuk menghasilkan prospek. “Kami pasti melayani lebih banyak dan lebih baik dari yang pernah kami lakukan sebelumnya,” kata Birch.
Meskipun masih terlalu dini bagi SIMA untuk memiliki metrik dampak jam kerja dan layanan valet, Birch mengatakan layanan valet telah menarik pengguna. “Ada sedikit tindak lanjut yang diperlukan di pihak kami, tapi saya pikir itu layak dilakukan saat ini,” katanya. Dan dia yakin peningkatan lalu lintas akan menghasilkan keanggotaan baru tanpa membebani staf dengan tugas baru.
“Kami menghasilkan sekitar 300 hingga 400 anggota baru per tahun,” katanya. “Jadi, jika kita dapat memperoleh bahkan 10 atau 15 persen lebih banyak melalui proses ini, itu akan memberikan dividen jangka panjang.”
Pos Inisiatif Layanan Pelanggan Virtual Bertujuan untuk Meningkatkan Keanggotaan dan Keterlibatan muncul pertama kali di Asosiasi Sekarang.
Mungkin masih tersedia lebih dari satu pemain yang tetap baru bersama dengan pasaran tgl sidney Pasaran togel sidney pools sendiri memang udah benar-benar lama ada di indonesia. Menurut knowledge statistik dalam 10 tahun belakangan ini kata kunci pencarian layaknya pengeluaran sdy hari ini punyai trafik yang benar-benar tinggi. Dimana artinya pengguna result pengeluaran sdy pools makin banyak gara-gara sebenarnya kuantitas pemainnya terhitung tambah bertambah. Saat ini mungkin ada banyak sekali situs keluaran sdy prize di internet. Namun tidak semua web selanjutnya resmi dan sedia kan pelayanan maksimal