American Planning Association mengambil pelajaran dari ledakan layanan berlangganan seperti Netflix dan Disney+ untuk mengubah platform e-learning a la carte menjadi model berlangganan. Perubahan tidak hanya meningkatkan pendapatan, tetapi juga membuat pendapatan lebih dapat diprediksi, kata Elizabeth Lang, direktur komunikasi dan pemasaran APA, yang berbicara minggu lalu di Konferensi Pemasaran, Keanggotaan & Komunikasi ASAE.
“Kami tidak memenuhi jumlah kami dengan model a la carte,” kata Lang. “Dengan layanan berlangganan kami, kami telah melampaui anggaran tahun pertama dan target pendapatan kami, dan kami hanya delapan bulan setelah peluncuran.”
Lang berbicara bersama Michelle Markelz, editor pelaksana dan spesialis pemasaran digital di GLC, selama sesi “Membuat Pendapatan Non-Iuran Dapat Diprediksi: E-learning Langganan Pemasaran”.
APA awalnya tidak bermaksud untuk melakukan layanan berlangganan, percaya bahwa itu akan memiliki pendapatan yang dapat diprediksi berdasarkan sesi harga individual yang akan dibeli orang saat mereka mendekati tenggat waktu perpanjangan sertifikasi.
“Kami mendasarkannya pada gagasan bahwa setiap tahun, orang-orang akhirnya mengambil kursus mereka atau mencatat kursus mereka dan itu akan menghasilkan banyak penjualan,” kata Lang. “Itu jauh lebih tidak konsisten dan dapat diprediksi daripada berlangganan.”
Mulai Dengan Pilot
Karena model penjualan kursus individu tidak berfungsi, APA memutuskan untuk menguji coba model langganan. “Ketika kami melakukan model a la carte, kami pulang, kami membangunnya, kami menyempurnakannya, kami masuk semua, dan kemudian tidak berhasil,” kata Lang. “Jadi, kami telah melakukan lebih banyak percobaan dengan ini, mengujinya dan mengujinya.”
Untuk uji coba, APA menawarkan akses enam bulan ke semua konten dari konferensi online yang akan berlangsung.
“Kami berharap untuk tidak terus memberikan semua sesi sebagai bagian dari pendaftaran Anda,” kata Lang. “Pertanyaannya adalah, apakah itu akan berhasil? Apakah orang ingin melakukannya? Ya, lebih dari 90 persen orang [who registered for the conference] membeli ini.”
Dengan keberhasilan itu, APA memutuskan untuk memperluas penawarannya dan membangun layanan berlangganan untuk memasukkan semua kursusnya. Mereka menyewa Markelz untuk membantu. Pertama, dia meminta staf melihat layanan langganan favorit mereka dan menentukan apa yang paling mereka sukai dari layanan tersebut. Selanjutnya, dia merekomendasikan untuk memikirkan apa yang APA ingin pengguna dapatkan dari layanan berlangganannya.
“Kami ingin mencoba menangkap dengan kata-kata seperti apa pengalaman pengguna itu nantinya,” kata Markelz. “Apakah orang akan merasa seperti ini sangat eksklusif dan mewah? Apakah mereka akan merasa itu benar-benar terbuka untuk semua orang? Apakah mereka akan merasa bahwa ini adalah sesuatu yang membantu mereka mengambil alih karir mereka?”
Ketika APA memikirkan pertanyaan-pertanyaan itu, mereka menemukan jawaban yang memandu bagaimana mereka mengembangkan layanan. “Mereka ingin produk ini terasa seperti kebutuhan, bukan hanya bagus untuk dimiliki,” kata Markelz. “Mereka ingin orang-orang merasa bahwa belajar bukan hanya kotak untuk diperiksa untuk mempertahankan sertifikasi, tetapi sesuatu yang Anda lakukan untuk mengendalikan karier Anda dan untuk memajukan pengembangan profesional Anda.”
Jual Langganan
APA menambahkan semua kursus a la carte sebelumnya ke layanan berlangganan, yang diberi nama Paspor. Pengguna masih dapat membeli kursus secara terpisah—dan beberapa melakukannya.
“Ada satu sesi tentang design thinking,” kata Lang. “Harga itu sebenarnya lebih dari satu tahun berlangganan dan orang-orang membelinya. Jadi, hanya ada orang yang belum siap untuk berlangganan.”
Model berlangganan juga memiliki beberapa poin penjualan bonus untuk pelanggan.
“Jika mereka memilih kursus dan menyelesaikannya di tengah jalan, atau bahkan 15 menit, dan memutuskan, ‘Ini bukan seperti yang saya pikirkan’ atau ‘Saya tidak benar-benar menyukai ini,’ mereka tidak merasa telah tenggelam dalam uang dan harus terus berjalan,” kata Markelz. “Mereka dapat menemukan sesuatu yang lain. Juga dengan berlangganan, hanya ada satu kali mereka harus meminta persetujuan untuk pendanaan dari organisasi mereka, berlawanan dengan, ‘Setiap kali saya membutuhkan kredit, saya harus pergi meminta uang.’”
Sementara program berlangganan APA telah populer, Lang mencatat beberapa anggota menyatakan frustrasi bahwa mereka sekarang harus membayar untuk memutar ulang konferensi online.
Lang mengatakan penting untuk membuat perbedaan dan menunjukkan apa yang orang dapatkan. Misalnya, APA memungkinkan peserta konferensi online untuk mendapatkan tayangan ulang selama sisa bulan, tetapi jika mereka ingin akses yang diperpanjang, itu melalui Paspor. “Ini tentang menemukan cara-cara kreatif untuk memberi tahu orang-orang apa yang mereka dapatkan, mengapa ini benar-benar baik untuk mereka, apa lagi yang mereka dapatkan, dan mengapa itu berharga,” kata Lang.
(Desainer/Vektor DigitalVision)
Mungkin masih ada beberapa pemain yang tetap baru bersama pasaran togel sidney Pasaran togel sidney pools sendiri memang udah sangat lama tersedia di indonesia. Menurut data statistik di dalam 10 tahun belakangan ini kata kunci pencarian layaknya pengeluaran sdy hari ini mempunyai trafik yang amat tinggi. Dimana bermakna pengguna result pengeluaran sdy pools makin lama banyak sebab sebenarnya kuantitas pemainnya juga semakin bertambah. Saat ini barangkali tersedia banyak sekali web site keluaran sdy prize di internet. Namun tidak seluruh website tersebut formal dan menyediakan layanan maksimal